سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-03

1. مقدمة

موقع بست إكسبريس (bestexpresseg.com) تابع لشركة بست إكسبريس للشحن في مصر. خصوصيتك تهمنا، والصفحة دي بتشرح أنواع البيانات اللي بنجمعها، وليه بنجمعها، وإزاي بنحميها.

2. البيانات اللي بنجمعها

• نموذج "تواصل معنا": الاسم، البريد الإلكتروني، موضوع الرسالة، ونص الرسالة. بنستخدمها للرد على استفسارك بس.
• رقم الشحنة (AWB): لما تكتبه في صفحة التتبع، بنستخدمه للاستعلام عن حالة الشحنة فقط.
• الواتساب والتليفون: لما تتواصل معانا عن طريق الواتساب أو المكالمات، بنشوف رقمك والمحتوى اللي بتبعته عشان نرد عليك.
• مفيش تسجيل حسابات على الموقع ده، ومش بنطلب بيانات دفع.

3. الكوكيز

• بنستخدم كوكي واحد وظيفي بس اسمه lang عشان نفتكر لغة الموقع اللي اخترتها (عربي أو إنجليزي). مدته سنة، وتقدر تمسحه من إعدادات المتصفح في أي وقت.
• الموقع ده مش بيستخدم كوكيز إعلانية أو تحليلية.

4. خدمات من أطراف خارجية

• بنحمّل الخطوط من Google Fonts، وملفات التصميم والأيقونات (Bootstrap) من jsDelivr. ممكن المزودين دول يستقبلوا عنوان الـ IP الخاص بك وبيانات المتصفح بشكل تلقائي أثناء التحميل، وده خاضع لسياسات الخصوصية الخاصة بيهم.
• روابط الواتساب بتفتح تطبيق WhatsApp، وبيانات المحادثة هناك خاضعة لسياسة الخصوصية بتاعته.
• بوابة العملاء (sys.bestexpresseg.com) نظام منفصل ليه شروطه الخاصة.

5. إزاي بنستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وطلبات عروض الأسعار.
• تنفيذ خدمات الشحن والتتبع والتواصل بخصوص شحناتك.
• تحسين جودة خدمتنا.
• مش بنبيع بياناتك ولا بنشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية. بنشاركها بس مع الجهات اللازمة لتنفيذ الخدمة، أو لو القانون طلب كده.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ برسائل التواصل للمدة اللازمة للرد عليك ومتابعة طلبك، وبعدها بنحذفها أو بنخزنها بالقدر المطلوب قانونًا.

7. حماية البيانات

بنتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، مفيش وسيلة نقل أو تخزين على الإنترنت آمنة 100%.

8. حقوقك

من حقك تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية اللي عندنا، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على استخدامها، وده وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. ابعتلنا طلبك على الإيميل الموضح تحت.

9. خصوصية الأطفال

الموقع غير موجه للأطفال، ومش بنجمع بيانات منهم بشكل متعمد.

10. التعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي من وقت للتاني. أي تغيير هيظهر في الصفحة دي مع تاريخ آخر تحديث.